HORUSConseil & StratégieNous contacter
Charte d'engagement client

Une relation
de confiance durable.

Le Cabinet HORUS accompagne des décisions qui engagent durablement votre entreprise, votre patrimoine et souvent votre famille. Cette charte définit nos engagements envers vous, et les conditions nécessaires à la qualité de cet accompagnement.

Nos engagements

Ce que le Cabinet HORUS s'engage à vous apporter

Article 1

Une vision globale de votre situation

Votre situation est analysée dans toutes ses dimensions pertinentes : juridique, fiscale, économique, patrimoniale, familiale et humaine. Les recommandations visent une cohérence d'ensemble, et non la résolution isolée d'un problème ponctuel.

Article 2

Un pilotage stratégique unique

Vous bénéficiez d'un interlocuteur principal : l'avocat pilote de votre mission. Il est responsable de la coordination des professionnels, de la cohérence de la stratégie proposée et de la sécurisation juridique globale. Vous n'avez pas à gérer la complexité de l'interprofessionnalité : le cabinet en assure la gouvernance.

Article 3

Une interprofessionnalité structurée

Les professionnels associés à votre dossier sont sélectionnés pour leur expertise, leur expérience et leur capacité à coopérer. Ils interviennent dans un cadre méthodologique précis : réunion de cadrage initiale, échanges continus, restitution globale, mise en œuvre coordonnée. Vous bénéficiez d'une vision unifiée et cohérente.

Article 4

Transparence et pédagogie dans la décision

Le cabinet s'engage à expliquer les enjeux, présenter les différentes options, exposer les risques et conséquences, et justifier les arbitrages proposés. Les décisions sont construites avec vous. Vous demeurez en toute hypothèse le décideur final.

Article 5

Anticipation et temps long

L'accompagnement ne se limite pas à l'urgence ou à l'opération immédiate : évolution de l'entreprise, transmission, protection du dirigeant, organisation patrimoniale future. L'objectif est de sécuriser votre trajectoire dans la durée.

Article 6

Confidentialité et loyauté

Toutes les informations communiquées sont traitées avec la plus stricte confidentialité, dans le respect des règles déontologiques applicables à chaque profession. Le cabinet agit exclusivement dans votre intérêt, avec indépendance et loyauté.

Article 7

Clarté des missions et des honoraires

Chaque mission fait l'objet d'une lettre de mission écrite, d'une description précise des prestations et d'un cadre de facturation transparent. Lorsque plusieurs professionnels interviennent, les modalités financières sont présentées de manière globale et lisible.

Engagements attendus du client

La qualité de l'accompagnement repose aussi sur votre implication

Article 8

Communication complète et sincère

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Toute rétention d'information peut compromettre la pertinence des stratégies proposées.

Article 9

Disponibilité pour les échanges nécessaires

L'interprofessionnalité implique des réunions de cadrage, des échanges intermédiaires et des temps de décision. Votre disponibilité conditionne la fluidité et l'efficacité du processus.

Article 10

Respect du cadre de gouvernance

Les échanges passent prioritairement par l'avocat pilote, et les recommandations sont formulées dans le cadre collectif. Ce fonctionnement vise à vous protéger contre des conseils fragmentés ou contradictoires.

Article 11

Engagement dans la co-construction

Les solutions proposées nécessitent souvent des arbitrages, des choix personnels, parfois des renoncements. Votre implication active est essentielle pour construire une stratégie adaptée à votre situation réelle.

Le Cabinet HORUS fonde sa relation client sur la confiance, la transparence et la responsabilité partagée. Cette charte constitue le socle d'un accompagnement exigeant, humain et orienté vers la durabilité de vos projets professionnels et personnels.

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